नई दिल्ली। ऐमजॉन अलेक्सा और गूगल के असिस्टेंट द्वारा यूजर्स की बातें सुनने के मामले कई बार सामने आ चुके हैं और अब ऐपल के असिस्टेंट पर भी यह आरोप लगा है। एक एक्स-कॉन्ट्रैक्टर ने खुलासा किया है कि ऐपल कॉन्ट्रैक्टर्स को सीरी के साथ यूजर्स की बातें सुनने के लिए भुगतान कर रहा है।
The Guardian की एक नई रिपोर्ट में कहा गया है कि कर्मचारियों ने गलती से सीरी के साथ यूजर्स की प्राइवेट बातें भी सुनी हैं। इनमें ऐपल के वॉइस असिस्टेंट की मदद से किए गए डॉक्टरों से उनके अपॉइंटमेंट्स तक शामिल हैं।
कॉन्ट्रैक्टर ने The Guardian से बताया कि ऐपल सीरी के साथ यूजर्स की इन बातों को अपने कर्मचारियों को सौंप देता है और उनसे अलग-अलग फैक्टर्स के आधार पर इनकी ग्रेडिंग करने को कहा जाता है। इसमें यह शामिल है कि सीरी से की गई यूजर की रिक्वेस्ट जानबूझकर की गईं या गलती से सीरी ट्रिगर हो गया।
साथ ही कर्मचारी समझते हैं कि सीरी की ओर से दी गई प्रतिक्रिया काम की थी या नहीं। ऐपल ने इस मामले पर सहमति जताते हुए अपना पक्ष रखा और कहा, ‘सीरी को मिलने वाले कमांड्स के एक हिस्से का हम एनालिसिस करते हैं और यूजर्स की ऐपल आईडी उनकी रिक्वेस्ट के साथ नहीं जाती।’
ऐपल ने दिया यूजर्स को भरोसा
ऐपल का कहना है कि सीरी इस तरह यूजर्स की पहचान के साथ उनकी रिक्वेस्ट नहीं सुनता और हम रिव्यू करके सीरी को बेहतर बनाना चाहते हैं। कंपनी ने कहा, ‘ऐपल पूरी तरह यूजर्स की निजता का ध्यान रखता है और हमारी हर तरह की गतिविधि यूजर्स को बेहतर एक्सपीरियंस देने के लिए होती है।’ ऐपल ने कहा कि सीरी के साथ यूजर्स की होने वाली बातों का केवल एक प्रतिशत हिस्सा ही एनालाइज किया जाता है और ऐसा नहीं है कि कंपनी का असिस्टेंट या कर्मचारी यूजर्स की हर बात और कमांड सुनते हैं।
ऐमजॉन और गूगल भी सुनते हैं बातें
ऐपल अकेली ऐसी कंपनी नहीं है जिसकी ओर से यूजर्स की बातें सुनने का मामला सामने आया है। ऐमजॉन और गूगल भी अपने असिस्टेंट्स की मदद से यूजर्स की बातें सुनते हैं, ऐसी रिपोर्ट्स सामने आ चुकी हैं। ऐमजॉन पहले ही मान चुका है कि अलेक्सा रिकॉर्डिंग्स का कुछ हिस्सा इस सिस्टम और असिस्टेंट को पहले से बेहतर बनाने के लिए सुना जाता है। गूगल भी अपने असिस्टेंट के साथ ऐसा ही करता है। सभी वॉइस असिस्टेंट लोगों के वॉइस कमांड्स पर प्रतिक्रिया देते हैं और ऐक्शन लेते हैं। इन्हें इस तरह डिजाइन किया जा रहा है कि यूजर्स इन्हें कमांड्स देने के अलावा इनसे बातें भी कर सके।