नई दिल्ली। देश के उपभोक्ता गूगल को सबसे अधिक प्रामाणिक ब्रैंड के रूप में देखते हैं। हालांकि, वैश्विक स्तर पर इस सूची में ऐमजॉन डॉट कॉम सबसे आगे है।
एक नए सर्वेक्षण से मंगलवार को यह जानकारी मिली। भारत में गूगल के बाद माइक्रोसॉफ्ट, ऐमजॉन डॉट कॉम, मारुति सुजुकी और ऐपल को सबसे प्रामाणिक माना जाता है।
वैश्विक कम्युनिकेशन एजेंसी कॉन ऐंड वॉल्फ के मुख्य कार्यकारी अधिकारी डोना इंपेराटो ने बताया, ‘उपभोक्ता आज उन कंपनियों से खरीदना चाहते हैं जो उनके साथ वास्तविक तरीके से जुड़ते हैं।
हमारा शोध उन ब्रैंड्स के बीच एक कड़ी दिखाता है जो व्यावहारिक संवाद करते हैं और जिनमें ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने की क्षमता होती है, और इससे उनका व्यवसाय मजबूत होता है।’
कॉन ऐंड वॉल्फ द्वारा किए गए सर्वेक्षण के मुताबिक, दुनियाभर में ऐपल प्रामाणिकता की दौड़ में ऐमजॉन के बाद दूसरे नंबर पर है।
प्रामाणिक ब्रैंड अध्ययन 2017 की रिपोर्ट में कहा गया है कि वैश्विक प्रामाणिकता सूचकांक में क्रमश: तीसरे, चौथे और पांचवें स्थान पर माइक्रोसॉफ्ट, गूगल और पेपाल को रखा गया है और ये सभी प्रौद्योगिकी से जुड़ी कंपनियां हैं।
इस अध्ययन के निष्कर्षों के मुताबिक, भारत में 67 फीसदी उपभोक्ताओं ने उस ब्रैंड में खरीद की रुचि जाहिर की, जिसे वे प्रामाणिक मानते हैं।
कॉटन ऐंड वॉल्फ में एशिया प्रशांत क्षेत्र के अध्यक्ष मैट स्टैफोर्ड ने बताया, ‘ब्रैंड जो प्रामाणिकता से व्यवहार करते हैं और संवाद करते हैं, वे ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाएंगे और बेहतर अनुभव प्रदान करेंगे।’
स्टैफॉर्ड कहते हैं, ‘हमारे शोध से पता चलता है कि भारत के ब्रैंड्स को अपनी ऑफरिंग और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए प्रामाणिकता के तीन कारकों- विश्वसनीयता, सम्मान और वास्तविकता पर ध्यान देने की जरूरत है।’