कोटा। कोरोना महामारी के इस वर्तमान समय में दूरसंचार सेवाएं और विश्वसनीय कनेक्टिविटी ग्राहकों के दैनिक जीवन में मूल रूप से शामिल हो गया है। इसकी आवश्यकता लगातार बढ़ती जा रही है। वर्क फ्रॉम होम, वर्चुअल क्लासरूम, ऑनलाइन शॉपिंग, या डिजिटल एंटरटेनमेंट जैसेअधिकांश काम घर से ही पूरा करने के लिए मजबूत टेलिकॉम नेटवर्क एक महत्वपूर्ण आवश्यकता बन गई है। इस दिशा में आगे बढ़ते हुए भारती एयरटेल ने अपनी सेवाओं का विस्तार किया है।
उपभोक्ता सेवा को मूल में रखते हुए कंपनी ने कहा कि प्रत्येक ग्राहक के प्रश्न का उत्तर देने और उनकी समस्याओं का हल करने का लक्ष्य निर्धारित किया है। इसके साथ ही विफलताओं से जल्दी सीखना और किसी भी स्थिति में इसे ना दोहराना भी लक्ष्य में शामिल है। कंपनी इस संदेश से पूरे भारत में ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए बहुत बड़ा मल्टी चैनल मार्केटिंग अभियान चला रही है
कंपनी के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर शाशवत शर्मा ने कहा कि शून्य प्रश्न एक असंभव कल्पना है और खासतौर पर एक टेलीकॉम ब्रांड के लिए। लेकिन, कोशिश करने से हम शून्य के जितने करीब होंगे, हमारे ग्राहक उतने ही खुश होंगे। हम विनम्र रहने का वादा करते हैं, और जब भी हम असफल होंगे, हर बार हम सीखेंगे और अपना अथक प्रयास जारी रखेंगे। हमारे लिए, यह केवल एक अभियान नहीं है, हम इस लक्ष्य के लिए पूरे संगठन को फिर से री-इंजीनियर कर रहे हैं और उपभोक्ता केंद्रित संस्कृति का निर्माण करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।