नई दिल्ली। रेल टिकट बुक करने की कोशिश में लगे लाखों यात्रियों को इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) की सेवाएं प्रभावित होने के चलते परेशान होना पड़ा। जाने कितने यात्री बुकिंग नहीं कर पाए तो वहीं कइयों की बुकिंग कैंसल हो गई। लंबे वक्त तक वेबसाइट पर डाउनटाइम का मेसेज दिखता रहा। IRCTC ने बताया है कि 24 घंटे तक यात्री नया अकाउंट नहीं बना सकेंगे।
करीब एक घंटे तक IRCTC की वेबसाइट पर एक मेसेज दिखता रहा। इसमें दिखा था, ‘मेंटेनेंस एक्टिविटी के कारण ई-टिकटिंग सर्विस उपलब्ध नहीं है। बाद में कोशिश करें। कैंसिलेशन/फाइल टीडीआर के लिए, कृपया कस्टमर सर्विस नंबर पर कॉल करें। 14646, 0755-6610661 और 0755-4090600 या etickets@irctc.co.in पर मेल करें।’ अब ऐप और वेबसाइट ठीक से काम कर रही है।
बेशक IRCTC की सेवाएं पहले की तरह काम करने लगी हैं लेकिन आपको कुछ बातों का ध्यान रखना होगा। प्लेटफॉर्म ने बताया है कि आज 9 दिसंबर की शाम 4 बजे से लेकर अगले 24 घंटे तक, यानी 10 दिसंबर शाम 4 बजे तक यात्रियों को नया अकाउंट बनाने का विकल्प नहीं दिया जाएगा। नए रजिस्ट्रेशन के अलावा मौजूदा अकाउंट का पासवर्ड बदलने का विकल्प भी इस दौरान नहीं मिलेगा।
नहीं हो पाई तत्काल टिकट की बुकिंग
IRCTC की वेबसाइट और ऐप दोनों प्रभावित होने के चलते यात्रियों को परेशानी हुई। सेवाएं 10 बजे के पहले से डाउन थीं और यही वक्त तत्काल टिकट की बुकिंग का होता है। ऐसे में ऑनलाइन ऐप या वेबसाइट के जरिए तत्काल टिकट की बुकिंग नहीं हो पाई और नाराज यात्रियों ने इस बारे में सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया दी। माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म X पर भी लंबे वक्त से IRCTC और TATKAL कीवर्ड्स ट्रेंड कर रहे हैं।
हालांकि, अब तक इसपर IRCTC की प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है। आमतौर पर वेबसाइट की मेंटिनेंस का काम रात में 11 बजे के बाद होता है, ऐसे में तत्काल टिक की बुकिंग के समय वेबसाइट पर मेंटिनेंस का मेसेज दिखना यात्रियों को समझ नहीं आया। कइयों ने कयास लगाए कि वेबसाइट में किसी दिक्कत या साइबर अटैक से जुड़े खतरे के चलते मेंटिनेंस की जरूरत पड़ी होगी। फिलहाल सेवाएं शुरू हो गई हैं और अब यात्री पहले की तरह बुकिंग कर सकते हैं।